Nhà sáng lập Vua Nệm chia sẻ về xu hướng phát triển ngành nệm tại Việt Nam

Xu hướng phát triển ngành nệm tại Việt Nam đang có nhiều chuyển biến thú vị, từ nhu cầu tiêu dùng đến cách các thương hiệu tiếp cận khách hàng. Trong bức tranh đó, Vua Nệm – một tên tuổi quen thuộc trong ngành – đã có những định hướng và quan sát thực tế đáng chú ý. Góc nhìn từ nhà sáng lập Vua Nệm Hoàng Tuấn Anh phần nào giúp chúng ta hiểu rõ hơn về con đường mà ngành nệm đang đi, cũng như những cơ hội đang mở ra phía trước.

1. Thực trạng và quy mô thị trường nệm tại Việt Nam

Trong vài năm trở lại đây, thị trường nệm Việt Nam có nhiều dấu hiệu khởi sắc. Không còn là ngành hàng “cứng nhắc” như trước, nệm đang dần trở thành mối quan tâm lớn của người tiêu dùng khi nhắc đến chất lượng giấc ngủ và trải nghiệm sống.

1.1. Sự tăng trưởng của thị trường nệm trong nước

Không khó để nhận ra sự phát triển mạnh mẽ của ngành nệm tại Việt Nam trong những năm gần đây. Từ những sản phẩm cơ bản, thị trường hiện đã mở rộng ra nhiều phân khúc, từ nệm phổ thông cho đến dòng cao cấp sử dụng công nghệ hiện đại.

Một trong những dấu hiệu rõ nét nhất chính là sự bùng nổ của kênh thương mại điện tử. Theo số liệu từ Metric, doanh thu từ các sản phẩm chăn ga gối nệm trên các nền tảng online như Shopee, Lazada, Tiki… trong năm 2023 đạt hơn 91 triệu USD – tăng gần 29% so với năm trước. Điều này phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng, khi người Việt ngày càng quen với việc mua sắm trực tuyến và ưu tiên sự tiện lợi.

Sự tăng trưởng không chỉ đến từ kênh bán lẻ, mà còn đến từ nhu cầu ngày một cao của người dân, đặc biệt là tầng lớp trung lưu. Nhóm khách hàng này sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng cao để cải thiện giấc ngủ và nâng tầm trải nghiệm sống. Đây chính là động lực lớn thúc đẩy xu hướng phát triển ngành nệm theo hướng hiện đại và cá nhân hóa hơn.

1.2. Yếu tố thúc đẩy sự phát triển của ngành nệm

Bên cạnh yếu tố doanh thu và sự dịch chuyển kênh phân phối, thị trường nệm còn chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác. Đây cũng là lý do khiến ngành này không ngừng thay đổi để thích nghi với thời cuộc.

Có nhiều yếu tố đang tạo đà cho xu hướng phát triển ngành nệm tại Việt Nam, và một trong số đó là sự thay đổi trong tư duy tiêu dùng. Người dùng hiện nay không còn chỉ quan tâm đến giá cả, mà họ chú trọng nhiều hơn đến chất lượng, độ an toàn và trải nghiệm thực tế khi sử dụng sản phẩm.

Bên cạnh đó, tốc độ đô thị hóa nhanh và đời sống ngày càng được nâng cao cũng là một trong những lý do khiến người dân đầu tư nghiêm túc hơn cho giấc ngủ. Nệm không còn là vật dụng cần thiết theo kiểu “có là được”, mà đã trở thành một phần trong phong cách sống – một thứ người ta sẵn sàng chi tiêu để thấy hài lòng mỗi ngày.

Đáng chú ý, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và giới trẻ độc lập tài chính đã góp phần định hình xu hướng tiêu dùng mới: cá nhân hóa và đề cao trải nghiệm. Đây chính là thời điểm “vàng” để các thương hiệu nệm đổi mới sản phẩm, kết hợp công nghệ như foam, memory foam, lò xo túi độc lập… và thậm chí là tích hợp cảm biến giấc ngủ hay vật liệu thân thiện môi trường.

Không chỉ phục vụ nhu cầu trong nước, các doanh nghiệp Việt Nam hiện cũng tích cực tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu. Việt Nam đang từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ xuất khẩu chăn ga gối nệm, đóng góp vào đà tăng trưởng chung của ngành và tạo ra bước tiến mới cho xu hướng phát triển ngành nệm trên thị trường quốc tế.

2. Xu hướng phát triển ngành nệm tại Việt Nam theo góc nhìn của nhà sáng lập Vua Nệm

Cùng với sự phát triển của kinh tế và công nghệ, thị trường nệm tại Việt Nam cũng đang có những thay đổi rõ rệt. Theo ông Hoàng Tuấn Anh – Chủ tịch HĐQT Vua Nệm, đây là giai đoạn ngành đang bước vào một “cuộc chơi” mới – nơi trải nghiệm khách hàng, sự cá nhân hóa và chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu.

2.1. Khách hàng ngày càng quan tâm tới sức khỏe và giấc ngủ

Một trong những xu hướng rõ ràng nhất trong ngành nệm là người tiêu dùng bắt đầu xem giấc ngủ như một phần quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe. Ông Hoàng Tuấn Anh cho rằng, khoảng 15 năm trở lại đây, cùng với sự cải thiện về thu nhập, người Việt đã bắt đầu nhìn nhận lại vai trò của giấc ngủ trong đời sống. Điều này hoàn toàn hợp lý nếu nghĩ đến việc chúng ta dành tới 1/3 cuộc đời để ngủ – và giấc ngủ chất lượng rõ ràng ảnh hưởng không nhỏ tới sức khỏe thể chất lẫn tinh thần.

Trước đây, nệm thường bị xem là vật dụng “mua cho có”, nhưng giờ đây nó đang trở thành một khoản đầu tư nghiêm túc. Người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến độ êm, mà còn chú trọng đến các yếu tố như hỗ trợ cột sống, chất liệu thân thiện với da, khả năng điều hòa nhiệt độ… Điều này đã mở ra cơ hội lớn cho các sản phẩm được thiết kế theo hướng bảo vệ sức khỏe giấc ngủ.

Xu hướng phát triển ngành nệm vì vậy không chỉ nằm ở công nghệ sản xuất, mà còn gắn liền với nhận thức thay đổi từ phía người mua – những người ngày càng kỹ tính và hiểu rõ mình cần gì từ một chiếc nệm. Đó là động lực để các doanh nghiệp như Vua Nệm không ngừng đổi mới danh mục sản phẩm, tập trung vào các thương hiệu chú trọng sức khỏe như Dunlopillo, Aeroflow, Liên Á,…

2.2. Hình thức mua hàng trực tuyến gia tăng

Thói quen mua sắm của người Việt đang thay đổi nhanh chóng – và ngành nệm cũng không nằm ngoài làn sóng này. Theo ông Hoàng Tuấn Anh, nghiên cứu của Vua Nệm về thị trường nệm vào năm 2021 cho thấy có tới 90% khách hàng bắt đầu hành trình mua nệm bằng việc tìm kiếm thông tin trên mạng. Đây là điểm chạm đầu tiên vô cùng quan trọng, đặc biệt trong thời đại số.

Tuy nhiên, khác với nhiều sản phẩm khác có thể “chốt đơn” ngay sau vài cú click, việc mua nệm lại cần thêm bước thử và cảm nhận trực tiếp. Vì vậy, thay vì chỉ chọn một kênh duy nhất, xu hướng phát triển ngành nệm hiện nay đang thiên về mô hình bán lẻ đa kênh – nơi mà online và offline hỗ trợ nhau cùng phát triển. 

Người tiêu dùng giờ đây có thể dễ dàng tra cứu, so sánh sản phẩm, đọc đánh giá, thậm chí được tư vấn 1:1 qua chatbot hoặc hotline trước khi đến cửa hàng trải nghiệm trực tiếp. Đây chính là cách để vừa giữ chân khách hàng trong môi trường số, vừa đảm bảo được trải nghiệm cá nhân hóa mà họ mong đợi.

2.3. Tập trung vào trải nghiệm cá nhân cho khách hàng

Một điểm nhấn đáng chú ý trong xu hướng phát triển ngành nệm hiện nay là việc doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến trải nghiệm “đo ni đóng giày” cho từng khách hàng. Mỗi người có một thói quen ngủ khác nhau, thể trạng khác nhau và nhu cầu cũng rất riêng biệt. Vì vậy, việc tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa – từ khâu tư vấn đến khâu hậu mãi – đang trở thành lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

Ông Hoàng Tuấn Anh ví việc mua nệm giống như chọn giày chạy bộ: nếu không thử thì khó biết có phù hợp hay không. Từ đó, họ thiết kế hành trình mua sắm theo hướng “trải nghiệm trước – quyết định sau”, với các chính sách đổi trả linh hoạt, thử nệm tại nhà,… để khách hàng an tâm hơn khi lựa chọn, đặc biệt trong bối cảnh hàng loạt sản phẩm cùng phân khúc khiến họ dễ bị “ngợp”.

Không dừng lại ở đó, trải nghiệm còn được mở rộng đến cả không gian cửa hàng – nơi mô hình showroom tích hợp công nghệ, âm thanh, ánh sáng,… tạo nên môi trường ngủ giả lập để khách hàng cảm nhận rõ nhất cảm giác thật khi dùng sản phẩm. Những yếu tố này cho thấy cá nhân hóa không chỉ là lời nói, mà đã và đang trở thành kim chỉ nam trong cách các doanh nghiệp dẫn dắt thị trường.

2.4. Chuyển dịch sang các sản phẩm nệm cao cấp và thông minh

Sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đã và đang làm thay đổi đáng kể hành vi tiêu dùng, đặc biệt trong ngành nệm. Theo World Bank, Việt Nam nằm trong top các quốc gia có tốc độ mở rộng tầng lớp trung lưu nhanh nhất, kéo theo đó là xu hướng nâng cấp chất lượng cuộc sống, trong đó giấc ngủ là yếu tố then chốt.

Những dòng sản phẩm cao cấp có mức giá từ 7 – 15 triệu đồng đang chứng kiến tốc độ tăng trưởng ấn tượng, thường xuyên đạt hai con số. Đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng đầu tư cho chất lượng, đặc biệt là các sản phẩm có công nghệ hiện đại như nệm foam memory, nệm lò xo túi độc lập, hay nệm tích hợp cảm biến giấc ngủ.

Ở nhiều quốc gia phát triển, các loại nệm công nghệ cao, thiết kế tối ưu cho từng vùng cơ thể đang dần trở thành tiêu chuẩn. Mặc dù tại Việt Nam, tỷ lệ sử dụng những dòng nệm này còn khiêm tốn, nhưng tiềm năng thì không hề nhỏ. Xu hướng phát triển ngành nệm trong tương lai chắc chắn sẽ gắn liền với các sản phẩm thông minh, phục vụ tối đa nhu cầu ngày càng khắt khe của người tiêu dùng hiện đại.

3. Chiến lược của Vua Nệm để đáp ứng xu hướng thị trường

Để theo kịp xu hướng phát triển ngành nệm tại Việt Nam – nơi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và trải nghiệm mua sắm – Vua Nệm đã vạch ra những bước đi rất cụ thể. Dưới đây là ba hướng đi nổi bật mà Vua Nệm đang triển khai để bắt kịp thị trường và nắm lấy cơ hội từ sự tăng trưởng của ngành công nghiệp giấc ngủ.

3.1. Mở rộng cửa hàng và kênh bán

Trong bối cảnh thị trường nệm tại Việt Nam vẫn còn nhiều dư địa phát triển, Vua Nệm đã nhanh chóng nắm bắt thời cơ để mở rộng quy mô. Với mục tiêu hướng tới 225 cửa hàng tính tới cuối năm 2027, đây không chỉ là bước đi để mở rộng hiện diện thương hiệu mà còn là chiến lược chủ động chiếm lĩnh thị phần trong giai đoạn thị trường đang tăng trưởng mạnh sau đại dịch.

Thay vì phát triển ồ ạt, Vua Nệm chọn chiến lược “mở đúng chỗ, đúng thời điểm”, tận dụng thời cơ khi giá thuê mặt bằng ở mức hợp lý. Theo nhà sáng lập Vua Nệm Hoàng Tuấn Anh, mặc dù tốc độ mở mới rất nhanh, hiệu quả hoạt động tại từng cửa hàng vẫn được duy trì ổn định với mức tăng trưởng trung bình khoảng 40%. 

3.2. Đầu tư vào công nghệ và thương mại điện tử

Trong dòng chảy xu hướng phát triển ngành nệm hiện nay, công nghệ đóng vai trò trung tâm giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn và tối ưu hóa toàn bộ hành trình mua sắm. Vua Nệm không nằm ngoài cuộc chơi này khi mạnh tay đầu tư vào nền tảng CDP (Customer Data Platform) để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều điểm chạm khác nhau.

Việc ứng dụng CDP giúp doanh nghiệp xây dựng bức tranh toàn cảnh về hành vi mua sắm, nhu cầu và thói quen của từng nhóm người dùng. Từ đó, các chiến dịch tiếp thị, tư vấn và chăm sóc sau bán đều được cá nhân hóa tốt hơn. Ông Hoàng Tuấn Anh chia sẻ rằng để chiến thắng trong mô hình bán hàng đa kênh, việc thấu hiểu khách hàng phải đi sâu từ cảm xúc đến hành vi – và công nghệ chính là chìa khóa mở ra điều đó.

Không dừng lại ở thu thập dữ liệu, Vua Nệm còn tích cực phát triển các công cụ hỗ trợ trải nghiệm tại cửa hàng. Máy đo áp lực cơ thể, cảm biến thân nhiệt hay hệ thống đánh giá tư thế ngủ đã được triển khai nhằm giúp khách hàng chọn được tấm nệm phù hợp nhất. 

3.3. Tập trung vào trải nghiệm cá nhân và dịch vụ khách hàng

Một trong những điểm khác biệt nổi bật trong chiến lược của Vua Nệm chính là việc đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm. Với phương châm “hiểu khách hàng trước rồi mới bán”, toàn bộ quy trình tại cửa hàng đều được thiết kế xoay quanh nhu cầu thật sự của người mua – từ việc tư vấn lựa chọn sản phẩm đến chính sách hậu mãi sau bán hàng.

Khách hàng khi đến cửa hàng không chỉ được nằm thử nhiều loại nệm, mà còn được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên viên tư vấn dựa trên kết quả đo lường khoa học. Từ trọng lượng cơ thể, tư thế ngủ đến nhiệt độ – mọi yếu tố đều được đưa vào phân tích để chọn ra những sản phẩm phù hợp nhất. Đây không còn là một trải nghiệm mua sắm thông thường, mà gần như là một hành trình cá nhân hóa dành riêng cho từng người.

Không chỉ dừng lại ở thời điểm mua, Vua Nệm còn triển khai chương trình “120 đêm nằm thử miễn phí” như một cam kết mạnh mẽ về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Trong thời gian này, người dùng có thể đổi sản phẩm nếu chưa hài lòng, đảm bảo rằng họ thật sự tìm được một chiếc nệm mang lại giấc ngủ chất lượng. Chính sách này không chỉ giúp người tiêu dùng yên tâm, mà còn xây dựng niềm tin lâu dài với thương hiệu.

Từ những chia sẻ thực tế và kinh nghiệm của nhà sáng lập kiêm chủ tịch HĐQT Vua Nệm, có thể thấy rằng xu hướng phát triển ngành nệm tại Việt Nam không chỉ gói gọn trong sản phẩm, mà còn nằm ở cách nâng cao trải nghiệm khách hàng và thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Với tốc độ chuyển động hiện tại, ngành nệm hứa hẹn sẽ còn nhiều điều bất ngờ trong thời gian tới.