CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho khách hàng mua hàng tại Hệ thống cửa hàng và Website Vua Nệm.
2. Khung giờ giao hàng áp dụng cho Hà Nội
Nhằm đảm bảo tuân thủ quy định mới về hoạt động của xe tải trên địa bàn TP Hà Nội (hiệu lực từ 15/01/2026) và duy trì chất lượng giao nhận, Vua Nệm điều chỉnh khung giờ giao hàng tại khu vực Hà Nội như sau.
| Khung giờ KHÁCH HÀNG đặt hàng | Khung giờ GIAO HÀNG dự kiến |
|---|---|
| Từ 08:00 đến trước 16:00 cùng ngày | 20:00 – 22:30 cùng ngày |
| Sau 16:00 cùng ngày | Giao ngày hôm sau theo 2 khung giờ: 09:00 – 15:00 và 20:00 – 22:30 |
3. Khung giờ giao hàng các khu vực khác (TP.HCM, tỉnh/thành)
3.1. Giao hàng nội thành TP.HCM & trung tâm các tỉnh (≤ 30 km)
| Khung giờ KHÁCH HÀNG đặt hàng | Khung giờ GIAO HÀNG | Phạm vi áp dụng |
|---|---|---|
| Từ 0:00 đến 8:00 sáng cùng ngày | 9:30 đến trước 12:00 cùng ngày | Nội thành TP.HCM, trung tâm các tỉnh có cửa hàng Vua Nệm |
| Từ 8:00 sáng đến 13:00 cùng ngày | 14:30 đến trước 18:00 cùng ngày | |
| Từ 13:00 đến 17:00 cùng ngày | 19:00 đến 22:00 cùng ngày | |
| Từ 17:00 đến 23:59 | 9:30 đến trước 12:00 ngày hôm sau |
Lưu ý:
Vua Nệm sắp xếp giao hàng sớm nhất từ 08:00 và trễ nhất đến 23:30 trong trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt ngoài khung giờ tiêu chuẩn.
3.2. Ngoại vi nội tỉnh / tỉnh lân cận
| Khung giờ KHÁCH HÀNG đặt hàng | Khung giờ GIAO HÀNG | Phạm vi áp dụng |
|---|---|---|
| Từ 0:00 đến 23:59 | 9:00 – 18:00 ngày hôm sau | Ngoại vi nội tỉnh/ tỉnh lân cận (Cự ly < 40km) |
| Vua Nệm sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển (Grab, Vnpost, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Ahamove, Lalamove..) để gửi hàng cho quý khách và hoàn thành giao hàng 2-5 ngày tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. | Ngoại vi nội tỉnh/ tỉnh lân cận (Cự ly >= 40km) |
3.3. Khu vực huyện xa, vùng sâu vùng xa, huyện đảo
Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 6 – 8 ngày kể từ ngày Vua Nệm và khách hàng xác nhận chốt đơn hàng, không tính ngày chủ nhật và ngày lễ.
4. Lưu ý chung
- Giao hàng miễn phí toàn quốc theo chính sách hiện hành của Vua Nệm.
- Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận hợp lệ.
- Trong trường hợp cần giao sớm hoặc muộn hơn khung giờ tiêu chuẩn, Vua Nệm sẽ chủ động liên hệ tới khách hàng.
