Chuyện quanh ta

4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh, đơn giản, chính xác

CẬP NHẬT 01/03/2023 | BỞI Ngọc Hân

Shopee Express là một trong những đơn vị vận chuyển uy tín, trực thuộc sàn thương mại điện tử Shopee. Hiện nay, Shopee Express đã mở rộng tuyến phục vụ, giao hàng trên toàn quốc. Để tra cứu đơn hàng hiệu quả, bạn hãy cùng đón xem 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh, đơn giản tại đây nhé!

1. Hướng dẫn bí quyết lấy mã vận đơn Shopee Express

Shopee Express là đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm chính cho việc giao hàng từ người bán đến tận tay người mua. Không chỉ vận chuyển các loại hàng hóa trong Shopee mà Shopee Express lib vận chuyển hàng hoá ngoài hệ thống nhằm đáp ứng tốt nhu cầu giao hàng của người mua.

Để thực hiện lấy mã vận đơn từ Shopee Express, bạn có thể thực hiện tuần tự các bước sau:

  • Bước 1: Bạn cần truy cập vào trang chủ của Shopee, nhấn chọn vào mục đơn hàng, sau đó hãy chọn đơn hàng mà mình cần kiểm tra.
  • Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển, bạn cần bấm chọn xem để thấy thông tin Mã vận đơn.
shopee express
Bật mí cách lấy mã vận đơn vô cùng đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi

2. Tổng hợp 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh, đơn giản

Dưới đây là tổng hợp các cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn Shopee Express, bạn hãy cùng khám phá thử nhé!

2.1. Liên hệ hotline để tra cứu đơn hàng Shopee Express

Cách liên hệ với Shopee Express để kiểm tra tình trạng đơn hàng vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện tuần tự các bước, bao gồm:

  • Bước 1: Bạn nên gọi vào số tổng đài 19001221, sau đó hãy nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và nhấn phím 2 nếu bạn là người mua.
  • Bước 2: Bạn hãy tiếp tục nhấn phím 9 để được gặp nhân viên tư vấn, hỗ trợ giải đáp đơn hàng của mình.

Ưu điểm của cách tra cứu đơn hàng Shopee Express này chính là tư vấn rõ ràng, được tương tác, tư vấn một cách tích cực và được giải quyết các vụ việc một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu để hoàn thành các thủ tục, giấy tờ thì phương thức này lại không mang lại hiệu quả cao.

tra mã vận đơn shopee express
Bạn cần liên hệ với hotline để có thể nhanh chóng được tra cứu thông tin đơn hàng

2.2. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email để tra cứu đơn hàng Shopee Express

Bạn có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express một cách đơn giản nhờ vào sự hỗ trợ từ email chăm sóc khách hàng cskh@spx.vn. Tuy nhiên, với cách thức này, bạn có thể mất từ 2 đến 3 ngày mới nhận được email phản hồi từ phía Shopee Express. 

2.3. Gửi form yêu cầu hỗ trợ để tra cứu đơn hàng Shopee Express

Bạn có thể thực hiện gửi form yêu cần hỗ trợ và giải đáp từ Shopee Express. Để biết thêm thông tin về tình trạng đơn hàng, bạn nên gửi thông tin vào form tại đường dẫn: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform 

Ưu điểm của cách thức này là được đội ngũ, chuyên viên tư vấn giải đáp với độ chính xác cao. Tuy nhiên, bạn phải mất nhiều thời gian chờ đợi mới có câu trả lời chính xác nhất!

tra cứu shopee express
Thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee Express thông qua form yêu cầu

2.4. Thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee Express bằng website

Cách cuối cùng trong 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh, đơn giản đó chính là tra cứu bằng hệ thống website. Với cách này, bạn có thể chủ đơn kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình thông qua các bước như sau:

  • Bước 1: Bạn cần truy cập vào website trực tuyến ở địa chỉ https://spx.vn/ 
  • Bước 2: Bạn cần điền mã vận đơn vào ô trống rồi nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”.

Qua các bước trên, bạn đã có thể theo dõi trực tiếp các thông tin về đơn hàng của mình thông qua hệ thống của Shopee Express.

Ưu điểm của cách thức này chính là thời gian nhận kết quả nhanh chóng, các thao tác cũng được thực hiện dễ dàng. Tuy nhiên, bạn sẽ không được tương tác nhiều với các nhân viên tư vấn, không được giải đáp thắc mắc một cách cặn kẽ.

tra cứu vận đơn shopee express
Hướng dẫn cách thức thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee Express thông qua website

3. Cần lưu ý điều gì khi sử dụng Shopee Express

Dưới đây là tổng hợp những thông tin quan trọng mà bạn nên biết khi sử dụng Shopee Express, hãy chú ý nhé!

3.1. Bạn cần kiểm tra mã vận đơn trước khi lấy hàng

Nhằm tránh để kẻ gian có thể lợi dụng thông tin, tình trạng đơn hàng của bạn để trục lợi, bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng đơn hàng của mình tại Shopee App trước khi tiến hành nhận hàng.

shopee express tra cứu
Trước khi lấy hàng, bạn cần kiểm tra chi tiết thông tin đơn hàng của mình

3.2. Cần gọi Shopee Express nếu đơn hàng không có dấu hiệu giao

Nếu như đơn hàng Shopee Express của bạn chưa có dấu hiệu được vận chuyển trong một thời gian dài, bạn hãy gọi ngay đến số tổng đài 1900 1221 để nhờ hỗ trợ nhé!

4. Các câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng trên Shopee Express

Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng thường thắc mắc khi tra cứu đơn hàng trên Shopee Express, bạn hãy cùng tham khảo để có thể thực hiện nhanh chóng và chính xác nhất nhé!

4.1. Nên sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng Shopee Express

Để có thể tra cứu được đơn hàng trên Shopee Express, bạn cần sử dụng thông tin mã vận đơn được in trực tiếp trên phiếu gửi hàng.

4.2. Shopee Express thường giao hàng trong khoảng bao lâu?

Thời gian giao hàng của Shopee Express sẽ tùy thuộc vào địa chỉ của đơn hàng, mỗi đơn hàng có địa chỉ kho/shop ở cùng tỉnh hoặc khác tỉnh cũng đều có thời gian giao hàng khác nhau.

Nếu đơn hàng trong cùng tỉnh thì có thể sẽ được giao trong ngày hoặc được giao chậm nhất là vào ngày hôm sau.

tra vận đơn shopee express
Thời gian giao hàng phổ biến, thường gặp ở Shopee Express

Với các đơn hàng tỉnh thì có thể được giao trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 ngày, thời gian này sẽ tùy thuộc vào từng địa chỉ nhận hàng.

4.3. Tại sao đơn hàng Shopee Express lại không có mã vận đơn?

Sau khi đã đặt đơn hàng, Shopee sẽ điều phối đơn hàng của bạn, khi đó bạn sẽ nhìn thấy thông tin “Đang điều phối ĐVVC”. Do phần thông tin vận chuyển sẽ chưa được cập nhật trạng thái đơn hàng nên sẽ chưa có mã vận đơn.

Sau khi người bán đã chuẩn bị xong đơn hàng và được giao điều phối cho đơn vị vận chuyển thì sẽ có mã vận đơn của đơn hàng đó. Nên bạn đừng lo lắng khi chưa thấy mã vận đơn của đơn hàng mình nhé!

4.4. Nên làm thế nào khi đơn hàng Shopee Express bị giao chậm?

Khi đơn hàng Shopee Express bị giao chậm, bạn có thể nhờ hỗ trợ thông qua các kênh, bao gồm website, hotline với thời gian làm việc từ 9h đến 18h từ thứ 2 đến chủ nhật. Sau khi đã nhận được thông tin, nhân viên chăm sóc khách hàng từ Shopee Express sẽ hỗ trợ bạn nhiệt tình.

tra đơn shopee express
Bạn cần liên hệ lại tổng đài khi Shopee Express giao hàng chậm

4.5. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express bằng tên người nhận hay không?

Hiện nay, Shopee Express chưa hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên của người nhận. Do đó, nếu có gửi hàng mà quên mã vận đơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để được tư vấn và kiểm tra chi tiết nhé!

>> Xem thêm:

Trên đây là 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh, đơn giản được nhiều người dùng chọn lựa. Hy vọng với những cách thức mà Vua Nệm cung cấp sẽ hữu ích hơn cho bạn trong quá trình tra cứu đơn hàng nhé! Nếu cần được hỗ trợ bất kỳ thông tin nào, bạn hãy liên hệ với Vua Nệm để được hướng dẫn và tư vấn chi tiết nhé!

Bài viết liên quan:

Avatar
Ngọc Hân