Tổng quan dịch vụ Lalamove – Cách tra cứu đơn hàng Lalamove

Hiện nay, các dịch vụ vận chuyển ngày càng trở nên phổ biến. Điều này đã tạo điều kiện cho các thương hiệu chất lượng lên ngôi. Trong số đó, chắc hẳn những người thường xuyên có nhu cầu giao nhận hàng hóa đã quá quen với ứng dụng Lalamove. Hãy tham khảo bài viết bên dưới để hiểu rõ hơn về ứng dụng cũng như biết cách tra cứu đơn hàng Lalamove trên website lẫn điện thoại nhé!

1. Tổng quan dịch vụ Lalamove

1.1. Dịch vụ giao hàng Lalamove là gì?

Lalamove là tên của một ứng dụng giao hàng siêu tốc vô cùng tiện lợi. Dịch vụ của ứng dụng được diễn ra tại nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải Phòng. Nhiều cá nhân hoặc tổ chức chọn Lalamove để vận chuyển hàng hóa là vì tính tiết kiệm và an toàn.

Hiện nay, Lalamove là một trong những app giao hàng phổ biến. Các tài xế của họ được phần đông khách hàng đánh giá là có tâm và lịch sự. Đối với các doanh nghiệp mà nói, sự xuất hiện của Lalamove đã giải quyết được bài toán khó trong quá trình vận chuyển và tối ưu chi phí.

1.2. Lalamove gồm dịch vụ gì?

Từ khi ra đời cho đến nay, Lalamove đã phát triển những dịch vụ rất có lợi cho khách hàng gồm:

• LalaNOW: Dịch vụ giao hàng siêu tốc bằng xe máy trong vòng 60 phút.
• Lala2H: Dịch vụ giao hàng siêu tốc bằng xe máy trong vòng 2 giờ.
• LalaTRUCK: Dịch vụ giao hàng bằng xe tải 500kg và 1 tấn.

Bên cạnh những dịch vụ nêu trên, Lalamove còn có những dịch vụ gia tăng gồm:

• Tăng thêm phí buổi đêm: 5.000 VNĐ/chuyến
• Tăng thêm phí ngày lễ: 5.000 VNĐ/chuyến
• Tăng thêm điểm dừng: 5.000 VNĐ/điểm dừng
• Giao hàng tận tay: 5.000 VNĐ/chuyến
• Quay lại điểm nhận hàng: 25.000 VNĐ/điểm dừng

1.3. Bảng giá Lalamove

1.3.1. Giao hàng bằng xe máy

Khi bạn chọn dịch vụ giao hàng của Lalamove bằng xe máy, bạn sẽ phải trả phí tùy vào từng trường hợp:

• Nếu chọn LalaNOW, hàng hóa sẽ được giao nội thành trong vòng 60 phút trở lại. Giá cho 5km đầu là 25.000 VNĐ và sẽ tính thêm 5.000 VNĐ nữa cho km thứ 5. Trong trường hợp nếu phát sinh thêm điểm dừng, phí phụ thu sẽ là 5.000 VNĐ cho mỗi điểm.
• Nếu chọn Lala2H, hàng hóa vẫn sẽ được giao bằng xe máy trong phạm vi nội thành. Tuy nhiên thời gian sẽ nhanh hơn và tối đa là 2 giờ cho mọi hàng hóa. Giá của đoạn đường dài 4km là 19.000 VNĐ, tăng 4.000 kể từ km thứ 4 trở đi. Lưu ý là hình thức vận chuyển này sẽ không hỗ trợ trường hợp phát sinh điểm dừng.

Lưu ý chung: 

• Để tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng, Lalamove còn có dịch vụ giao tận tay, giao hàng ngày lễ hay ban đêm với phí 5.000 VNĐ và quay lại điểm nhận hàng với phí 25.000. 
• Lalamove cũng có dịch vụ thu hộ miễn phí dưới 500.000 VNĐ. 
• Không phải bất cứ hàng hóa nào cũng được Lalamove vận chuyển bằng xe máy. Theo đó, chỉ có vật phẩm từ 30kg trở xuống có kích thước tối đa 40x40x40 cm mới đạt yêu cầu.

1.3.2. Giao hàng bằng xe tải

Nếu giao hàng bằng xe tải, phí dịch vụ sẽ được tính theo trọng lượng xe, cụ thể như sau:

• Đối với xe 1/2 tấn, phí tối thiểu là 160.000 VNĐ 4km đầu. Từ 4km – 6km sẽ tăng thêm 22.000 VNĐ/km và từ 10km trở lên là 15.000đ/km.
• Đối với xe 1 tấn, phí tối thiểu là 220.000 VNĐ 4km đầu. Từ 4km – 6km phí tăng thêm 30.000 VNĐ/km và 10km trở lên sẽ là 24.000 VNĐ/km.

2. Cách tra cứu đơn hàng Lalamove

Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng Lalamove chi tiết nhất sẽ có ngay tại đây:

2.1. Cách tra cứu đơn hàng Lalamove trên website

Cách tra cứu đơn hàng Lalamove trên trang chủ bạn có thể thực hiện theo những bước sau:

• Đầu tiên truy cập vào website của Lalamove lalamove.com/vi-vn.
• Tiếp tục vào mục “Đơn hàng” ở góc dưới màn hình ứng dụng Lalamove và chọn “Trạng thái”, “Ngày giao” cùng “Lộ trình” đơn hàng.

Khi đặt hàng, bất kỳ đơn hàng nào của bạn cũng sẽ lần lượt hiển thị 5 trạng thái sau đây:

• Đang tìm: Thể hiện rằng hệ thống đang tìm kiếm tài xế để giao hàng cho bạn.
• Đang thực hiện: Thể hiện rằng tài xế đã nhận được đơn và đang trên đường di chuyển đến điểm lấy hàng.
• Xác nhận hóa đơn: Đây là công đoạn tương tự như việc thiết lập một hợp đồng giao nhận để chứng minh rằng bạn đã giao hàng và tài xế đã nhận hàng.
• Thanh toán hóa đơn: Lúc này hóa đơn đã được thanh toán và tài xế đang tiến hàng giao hàng đến người nhận.
• Hoàn thành: Trạng thái này cho biết đơn hàng đã được giao thành công.

2.2. Cách tra cứu đơn hàng Lalamove trên điện thoại

Cách tra cứu đơn hàng Lalamove trên điện thoại vô cùng dễ dàng và nhanh chóng. Sau khi cài đặt và đăng ký ứng dụng, bạn tiếp tục thực hiện những bước sau:

• Đăng nhập vào ứng dụng Lalamove.
• Vào mục “Đơn hàng”, chọn “Trạng thái”, “Ngày giao” rồi đến “Lộ trình” đơn hàng.

Bên cạnh đó, Lalamove còn khiến khách hàng đánh giá cao nhờ tính năng theo dõi thời gian thực. Với chức năng này, bạn có thể cập nhật trạng thái đơn hàng mọi lúc, từ khi tài xế vận chuyển đến lúc người nhận ký tên.

Để người gửi và người nhận đều có thể tự chủ về mặt thời gian, ứng dụng còn cho phép hai bên cập nhật thời gian dự kiến khi nào kiện hàng sẽ được gửi đến.

3. Câu hỏi thường gặp khi sử dụng Lalamove

3.1. Hotline Lalamove

Bạn hoàn toàn có thể nhắn tin với Lalamove để được giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ. Tuy nhiên, để không mất thời gian chờ đợi, hãy liên hệ qua số hotline 02873046686 bất cứ khi nào trong ngày. Đội ngũ nhân viên của Lalamove sẽ giải đáp tường tận mọi vấn đề mà bạn đang gặp phải với đơn hàng đã đặt.

3.2. Chủ nhật Lalamove có làm việc không?

Với trách nhiệm là một đơn vị kinh doanh dịch vụ giao nhận, Lalamove hoạt động 24/7 kể cả cuối tuần hay ngày nghỉ lễ. Chính vì vậy mà bất cứ lúc nào bạn cần giao nhận, Lalamove chính là lựa chọn đang để cân nhắc.

3.3. Liên lạc tài xế Lalamove bằng cách nào?

Trong suốt quá trình giao nhận hàng, chắc chắn sẽ có những lúc bạn cần liên hệ với tài xế của Lalamove. Vậy hãy truy cập ứng dụng, chọn đơn hàng đang giao trong mục “Đơn hàng” rồi nhấn chọn “Gọi Tài xế”.

3.4. Lalamove không chuyển hàng gì?

Điểm đặc biệt của Lalamove đó là không nhận chở hành khách và thú cưng. Bên cạnh đó, hóa chất hay vật dễ gây cháy nổ cũng bị cấm vận chuyển. Tất nhiên, Lalamove cũng không vận chuyển những loại hàng hóa bị pháp luật cấm lưu hành.

3.6. Làm sao để hủy đơn Lalamove?

Cách hủy một đơn hàng đã đặt tại Lalamove sẽ khác nhau tùy vào từng trường hợp. Cụ thể như sau:

• Nếu đơn hàng chưa có tài xế nhận thì bạn có thể chọn “Hủy đơn hàng” rất dễ dàng.
• Nếu đơn hàng đã tìm thấy được tài xế, bạn có thể hủy trong vòng 5 phút kể từ khi tài xế xác nhận.
• Nếu đơn hàng đã được lên lịch, bạn có thể hủy trong vòng 45 phút trước thời gian nhận hàng.
• Nếu bạn muốn hủy đơn sau 5 phút tài xế xác nhận, hãy liên hệ ngay cho Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng để được giải quyết.

>> Xem thêm: 

• Tổng quan dịch vụ Proship & Cách tra cứu vận đơn Proship 
• Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Tổng đài, bảng giá, bưu cục chi tiết nhất

Lalamove thật sự là một ứng dụng tiện lợi và tiết kiệm, nhất là đối với người làm kinh doanh. Hy vọng rằng bài viết trên của Vua Nệm đã giúp bạn biết được cách làm sao để tra cứu đơn hàng trên Lalamove. Từ đó sẽ có những trải nghiểm thú vị khi sử dụng dịch vụ của đơn vị này.