Tổng quan về Shopee Express: Số tổng đài, cách tra bưu cục và đơn hàng 

1. Tìm hiểu tổng quan về Shopee Express

1.1. Shopee Express là gì?

Shopee Express là đơn vị vận chuyển chịu sự quản lý của sàn thương mại điện tử Shopee. Đơn vị này ra đời với mục tiêu chính là để vận chuyển các đơn hàng của sàn, cạnh tranh với các đơn vị vận chuyển khác như: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, J&T,… 

Tuy nhiên, Shopee đã gia tăng thêm tính năng cho Shopee Express bằng cách có thêm dịch vụ giao hỏa tốc trong 2-4h tại khu vực nội thành của 2 thành phố lớn: Hà Nội và Hồ Chí Minh. Với dịch vụ này, các đơn vị cung cấp đồ ăn nhanh, quán ăn, nhà hàng,… sẽ dễ dàng tiếp cận sàn Shopee hơn. 

Thêm vào đó, phí ship của Shopee Express thường thấp hơn so với phí ship của các đơn vị khác, nên nó đã nhanh chóng thâm nhập thị trường này.

1.2. Các dịch vụ chính của Shopee Express

Shopee Express hiện cung cấp các dịch vụ chính là:

• Dịch vụ lấy hàng: khách hàng chỉ cần đóng hàng, đặt đơn là sẽ có nhân viên của Shopee Express qua lấy hàng. Khách hàng hòa toàn có thể chủ động thời gian lấy hàng bằng cách lựa chọn trên app của Shopee Express. Mỗi ngày, nhân viên sẽ chủ động qua lấy hàng vào một thời gian nhất định.
• Dịch vụ thu hộ tiền hàng: với các đơn chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), Shopee Express sẽ thu tiền hộ chủ hàng và không mất thêm chi phí gì.
• Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa: 

• Với các đơn từ 3.000.000đ trở xuống, phí bảo hiểm đã được cộng trong phí vận chuyển. Nếu xảy ra thất lạc, sẽ được bồi thường 100% giá trị đơn hàng nhưng không quá 20.000.000đ.
• Với các đơn trên 3.000.000đ, phí bảo hiểm sẽ bằng 0,5% giá trị hàng hóa. Nếu xảy ra sự cố, món hàn sẽ được bồi thường 100% giá trị, nhưng không vượt quá 20.000.000đ.

• Dịch vụ hoàn trả hàng: trong trường hợp không giao được hàng cho khách, hoặc khách hoàn hàng, Shopee  Express sẽ thu phí bằng 50% phí giao hàng. Thời gian hoàn trả hàng là từ 5-10 ngày kể từ ngày hoàn hàng.
• Dịch vụ giao hàng hỏa tốc: Shopee Express hiện cung cấp thêm dịch vụ giao hàng hỏa tốc tại nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh. Thời gian giao hàng trong vòng 1-2h.

1.3. Trụ sở chính của Shopee Express ở đâu?

Trụ sở chính của Shopee Express Việt Nam nằm tại: tầng 17, tòa Sài Gòn Centre, số 67, đường Lê Lợi, phường Bến Nghé, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. 

Ngoài ra, hệ thống các bưu cục của Shopee Express đang có mặt tại nhiều tỉnh, thành phố để thực hiện hoạt động vận chuyển hàng hóa.

1.4. Bảng giá dịch vụ vận chuyển của Shopee Express

Đối với dịch vụ tiêu chuẩn, bảng giá vận chuyển của Shopee Express được tính như sau:

Một số lưu ý về giá:

• Mức giá này có thể thay đổi tùy thuộc và tình hình thực tế.
• Thời gian giao – lấy hàng, áp dụng tất cả các ngày trong tuần, trừ dịp lễ tết. Đối với tuyến huyện, xã cộng thêm 1 ngày làm việc.
• Nội vùng: địa chỉ giao – nhận hàng nằm trong cùng 1 miền.
• Liên vùng: địa chỉ giao – nhận khác miền với nhau. Miền Bắc: được tính là các tỉnh từ Thanh Hóa hất ra, miền Trung: tính từ Thanh Hóa tới Bình Thuận và Tây Nguyên, miền Nam: các tỉnh, thành phố còn lại khu vực phía trong.

TOP NỆM BÁN CHẠY

-34%

Nệm Nhật Bản Aeroflow Standard nâng đỡ cơ thể dày 12cm (Mua 1 tặng 1 vui lòng LH nhân viên tư vấn)

13.728.000đ

8.999.000đ

Xem chi tiết

-20%

Nệm cao su thiên nhiên Gummi Classic thế hệ mới dày 5/10/15cm

6.750.000đ

5.400.000đ

Xem chi tiết

-25%

Nệm foam Comfy Cloud 2.0 siêu đàn hồi dày 15cm

13.199.000đ

9.899.250đ

Xem chi tiết

-40%

Nệm lò xo Amando Elite Original túi độc lập tiêu chuẩn khách sạn 5 sao dày 23cm (Mua 1 tặng 1 vui lòng LH nhân viên tư vấn)

8.900.000đ

5.340.000đ

Xem chi tiết

Xem Thêm Nệm Hot

2. Các vấn đề thường gặp về dịch vụ Shopee Express: tổng đài, cách tra bưu cục, đơn hàng,…

Khi sử dụng dịch vụ của Shopee Express, chắc chắn sẽ có lúc bạn cần tìm tới các thông tin như: tổng đài, cách tra cứu bưu cục, đơn hàng,… để được hỗ trợ đơn hàng, giải đáp thắc mắc,… Vì thế phần này Vua Nệm sẽ giúp bạn tìm kiếm các thông tin trên:

2.1. Tổng đài của Shopee Express

Tổng đài của Shopee Express là: 19001221. Bạn có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline này để hỏi các thông tin về việc gửi hàng hóa, tra cứu đơn hàng, tìm bưu cục gần nhất, khiếu nại dịch vụ,… Cước phí khi gọi đến tổng đài là: 1.000đ/1 phút.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee Express làm việc từ thứ 2- đến chủ nhật, thời gian làm việc: 9h-18h00.

2.2. Cách tra cứu bưu cục Shopee Express gần nhất

Hiện tại, Shopee Express có rất nhiều bưu cục nằm ở các tỉnh thành phố. Để biết bưu cục nào gần và tiện với bạn nhất, bạn có thể trực tiếp tra cứu bằng cách:

• Cách 1: sử dụng google để tìm bưu cục Shopee Express gần vị trí của bạn nhất.
• Cách 2: tra cứu địa chỉ bưu cục theo danh sách đính kèm tại đây.

2.3. Hướng dẫn tra cứu đơn hàng trên web Shopee Express

Để tra cứu đơn hàng trên website Shopee Express, bạn hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập web: https://spx.vn/ 
• Bước 2: Lấy mã đơn hàng của bạn, nhập vào ô “MÃ VẬN ĐƠN”.
• Bước 3: Chọn “Theo dõi hành trình” để kiểm tra tình trạng đơn hàng đang được xử lý đến đâu. Trong trường hợp mã vận đơn không tồn tại, bạn sẽ nhận được thông báo: “không có kết quả phù hợp”.

Khi cần hỗ trợ, hãy liên hệ với tổng đài của Shopee Express để được giải đáp nhanh nhất.

3. Những điểm cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ của Shopee Express

Khi sử dụng dịch vụ của Shopee Express, bạn cần chú ý tuân thủ các quy định sau:

• Nghiêm cấm vận chuyển các chất kích thích và ma túy.
• Không vận chuyển vũ khí, đạn dược hay các trang thiết bị quân sự.
• Không vận chuyển các vật phẩm đồi trụy văn hóa, phản động, tài liệu chống phá nhà nước.
• Không chuyển các chất dễ gây cháy nổ, gây nguy hiểm hoặc làm ô nhiễm môi trường.
• Các chất như: thuốc cỏ, thuốc lá, xì gà,… nhập lậu cũng bị nghiêm cấm.
• Cấm các hóa chất độc hại chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Không vận chuyển các vật phẩm hàng hóa nhà nước cấm lưu thông.

Trên đây là những thông tin tổng quan về Shopee Express, hy vọng rằng nó sẽ giúp ích cho bạn khi sử dụng dịch vụ của đơn vị này.

>>>Đọc thêm:

• Best Express: Hướng dẫn cách tra cứu vận đơn, bưu cục, số tổng đài
• Tìm hiểu về dịch vụ VNPost – Dịch vụ giao hàng Bưu điện Việt Nam
• Cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng GrabExpress đơn giản, nhanh chóng
• Viettel Post: Hướng dẫn tra cứu vận đơn, bưu cục và số tổng đài đơn giản