Trả góp Online đơn giản nhanh gọn

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Vua Nệm

Nhằm đem đến trải nghiệm tuyệt vời nhất dành cho người tiêu dùng, bên cạnh chính sách nằm thử nệm 100 ngày, Vua Nệm gửi đến quý khách chương trình “Đổi nệm 365 ngày”. Chương trình bắt đầu từ tháng 05/2020 và áp dụng cho toàn bộ sản phẩm nệm tại hệ thống mua sắm Vua Nệm. 

 

1. GÓI ĐỔI ĐỆM 365 NGÀY

(*Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm nệm của Vua Nệm từ 20/05/2020)

 

SẢN PHẨM

THỜI GIAN

BẤT KỂ CHƯA SỬ DỤNG/ĐÃ SỬ DỤNG

(Không đổi hàng bị bẩn, rách, hỏng vỏ và lõi)

Kích thước tiêu chuẩn

Trong vòng 365 ngày

499,000vnđ/gói/đệm  

° Chỉ dành cho kích thước tiêu chuẩn

° Đổi duy nhất 01 lần/gói/đệm

° Giá trị đổi ngang hoặc lớn hơn

° Không bẩn/ rách vỏ và lõi

° Khách giữ lại phiếu bảo hành

° Không mất bất kì chi phí đổi và chi phí vận chuyển nào khác

° Với địa chỉ đổi hàng >30km tính từ địa điểm khách mua hàng thì tính theo chi phí vận chuyển thực tế. 

Kích thước không chuẩn

Bất kì thời gian nào

Không đổi hàng

 

* Giá trị nệm đổi ngang hoặc lớn hơn giá trị nệm ban đầu 

* Sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành, thông tin ghi trên phiếu không được tẩy xóa 

* Áp dụng duy nhất 1 lần/gói/đệm

 

QUY ĐỊNH CHUNG ÁP DỤNG CHO GÓI ĐỔI NỆM 365 NGÀY

• Đối với chương trình “Mua 1 tặng 1”, gói đổi nệm 365 ngày chỉ được áp dụng khi quý khách mua 2 gói/đơn hàng, không được tách đơn.

• Đối với chương trình “Mua Nệm Tặng Giường”, quý khách chỉ được mua 1 gói/ đơn hàng, không được tách đơn.

• Trường hợp quý khách mua 2 nệm nhưng chỉ mua 1 gói đổi nệm, qúy khách có thể tách đơn hàng có gói đổi nệm riêng.

• Gối đổi nệm 365 ngày chỉ được bán trong ngày phát sinh giao dịch mua nệm. Trước và sau thời điểm này, Vua Nệm từ chối cung cấp gói đổi nệm 365 ngày. 

 

 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA TRONG 100 NGÀY

(*Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm nệm của Vua Nệm từ 01/10/2019) 

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

SẢN PHẨM

THỜI GIAN

BẤT KỂ CHƯA SỬ DỤNG/ĐÃ SỬ DỤNG

(Không đổi hàng bị bẩn, rách, hỏng)

Kích thước tiêu chuẩn

Trong vòng 100 ngày

Miễn phí

(Phí vận chuyển: 400.000đ)

Kích thước không chuẩn

Bất kì thời gian nào

Không đổi hàng



QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

SẢN PHẨM

THỜI GIAN

BẤT KỂ CHƯA SỬ DỤNG/ĐÃ SỬ DỤNG

(Không đổi hàng bị bẩn, rách, hỏng)

Kích thước tiêu chuẩn

Trong vòng 30 ngày

Phí trả hàng: Mất phí 20% giá trị hàng hóa

Kích thước không chuẩn

Bất kì thời gian nào

Không trả hàng


* Không áp dụng cho nệm Kim Cương, Liên Á

* Sản phẩm kích thước không tiêu chuẩn đặt cọc tối thiểu 20%, khách hàng không được hủy đặt cọc

* Khách hàng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem tranh trong thời gian nằm trải nghiệm 100 ngày

* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần

 

         Lưu ý:

  1. Thời gian: được tính từ ngày nhận hàng cho đến ngày khách hàng báo Đổi/Trả lại hàng.
  2. Kích thước tiêu chuẩn: là các kích thước sản phẩm tiêu chuẩn theo quy định của từng nhà sản xuất.
  3. Kích thước không chuẩn: là kích thước không tiêu chuẩn theo quy định của từng nhà sản xuất (có thể hiểu là những kích thước được đặt theo nhu cầu riêng của khách hàng).
  4. Giá trị sản phẩm được tính theo giá bán sau chiết khấu.
  5. Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) đã bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí hao mòn và các loại chi phí khác nhưng chưa bao gồm chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi. Một số trường hợp đặc biệt do chi phí vận chuyển cao hơn chi phí Đổi/Trả hàng thì theo chi phí vận chuyển thực tế.
  6. Đối với các phụ kiện được tặng kèm với nệm, nếu Khách hàng đã sử dụng thì không được Đổi/Trả phụ kiện đó, nếu Khách hàng chưa sử dụng thì miễn phí Đổi/Trả
  7. Sản phẩm chưa sử dụng phải là sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, tem, mác.

 

Mọi thắc mắc, Quý khách xin vui lòng liên hệ Hotline miễn phí cước 1800 2092 để được giải đáp.

Vua Nệm rất hân hạnh được phục vụ quý khách!