Chính sách đổi trả sản phẩm tại Vua Nệm

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA TRONG 100 NGÀY

(*Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm nệm của Vua Nệm từ 01/10/2019) 

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

SẢN PHẨM

THỜI GIAN

BẤT KỂ CHƯA SỬ DỤNG/ĐÃ SỬ DỤNG

(Không đổi hàng bị bẩn, rách, hỏng)

Kích thước tiêu chuẩn

Trong vòng 100 ngày

Đổi miễn phí (Phí vận chuyển 200.000đ)

Kích thước không chuẩn

Bất kì thời gian nào

Không đổi hàng



QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

SẢN PHẨM

THỜI GIAN

BẤT KỂ CHƯA SỬ DỤNG/ĐÃ SỬ DỤNG

(Không đổi hàng bị bẩn, rách, hỏng)

Kích thước tiêu chuẩn

Trong vòng 100 ngày

Phí trả hàng: Mất phí 20% giá trị hàng hóa

Kích thước không chuẩn

Bất kì thời gian nào

Không trả hàng


* Không áp dụng cho nệm Kim Cương, Liên Á

* Sản phẩm kích thước không tiêu chuẩn đặt cọc tối thiểu 20%, khách hàng không được hủy đặt cọc

* Khách hàng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem tranh trong thời gian nằm trải nghiệm 100 ngày

* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần

 

         Lưu ý:

  1. Thời gian: được tính từ ngày nhận hàng cho đến ngày khách hàng báo Đổi/Trả lại hàng.
  2. Kích thước tiêu chuẩn: là các kích thước sản phẩm tiêu chuẩn theo quy định của từng nhà sản xuất.
  3. Kích thước không chuẩn: là kích thước không tiêu chuẩn theo quy định của từng nhà sản xuất (có thể hiểu là những kích thước được đặt theo nhu cầu riêng của khách hàng).
  4. Giá trị sản phẩm được tính theo giá bán sau chiết khấu.
  5. Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) đã bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí hao mòn và các loại chi phí khác nhưng chưa bao gồm chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi. Một số trường hợp đặc biệt do chi phí vận chuyển cao hơn chi phí Đổi/Trả hàng thì theo chi phí vận chuyển thực tế.
  6. Đối với các phụ kiện được tặng kèm với nệm, nếu Khách hàng đã sử dụng thì không được Đổi/Trả phụ kiện đó, nếu Khách hàng chưa sử dụng thì miễn phí Đổi/Trả
  7. Sản phẩm chưa sử dụng phải là sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, tem, mác.

 

Mọi thắc mắc, Quý khách xin vui lòng liên hệ Hotline miễn phí cước 1800 2092 để được giải đáp.

Vua Nệm rất hân hạnh được phục vụ quý khách!